Suporte Técnico - Cuiabá, Mato Grosso (MT) - Presencial

A Liberty Health é uma empresa inovadora que visa transformar o setor de saúde no Brasil com soluções tecnológicas em inteligência artificial, interoperabilidade de dados e gestão hospitalar. Atuamos junto a grandes redes hospitalares e laboratórios, trazendo uma abordagem única e transformadora para o setor, com parcerias estratégicas, incluindo AWS, H2O e ServiceNow. 

Estamos em busca de um(a) Suporte Técnico comprometido(a) para integrar nossa equipe em Cuiabá - no Hospital Central de Alta Complexidade. Se você gosta de desafios e busca uma oportunidade para contribuir em projetos de alto impacto, esta vaga é para você!

Responsabilidades:

• O profissional será responsável pelo atendimento técnico aos usuários dos sistemas de gestão hospitalar (SGHx/AGHUse), solucionando incidentes de média complexidade e oferecendo suporte funcional e técnico. Atuará como ponto de contato entre o usuário final e os demais níveis de suporte, orientando e treinando usuários para garantir o uso adequado das soluções implantadas e contribuindo para a continuidade e eficiência dos processos operacionais nas unidades de saúde.

Conhecimentos desejáveis:

• Sistemas de Gestão Hospitalar: domínio funcional e técnico em SGHx, AGHUse ou plataformas similares (por exemplo, Tasy, MV, Soul MV, Philips).
• Fluxos Assistenciais e Administrativos em Saúde: compreensão de prontuário eletrônico, atendimento ambulatorial, internação, farmácia, exames e faturamento hospitalar.
• Pacote Office / Google Workspace: especialmente Excel ou Planilhas, para elaboração de controles, dashboards e relatórios gerenciais.
• Atendimento e Suporte ao Usuário: técnicas de comunicação clara, escuta ativa, priorização e categorização de chamados.
• Ferramentas de Gestão de Chamados (ITSM): experiência com ServiceNow, GLPI, Jira Service Desk ou soluções equivalentes.
• Noções de Redes e Infraestrutura: conhecimento básico de conectividade, topologias de rede e componentes de infraestrutura de TI.
• Processos de Suporte (ITIL Foundation): entendimento dos processos de incidentes, problemas e requisições conforme boas práticas ITIL (certificação desejável).

Local de atuação
Hospital Central de Alta Complexidade – Cuiabá/MT